床下換気扇ユーザーとの信頼を育てる
顧客管理術で安心と売上を同時にアップ
これからの時代に求められる“関係構築力”とは
日本社会はいま、かつてない人口構造の転換期にあります。
少子高齢化・人口減少・空き家増加――これらはすべて、住宅関連産業にも大きなインパクトを与えています。
かつてのように「新築ラッシュ」「常に新しい顧客が登場する」という構図は、もはや過去のもの。
今後、企業が安定して成果を上げ続けるためには、次の視点が不可欠です。
「いまいるお客様」と“長く・深く”つながること
事実、マーケティング業界の統計では、
「新規顧客の獲得コストは、既存顧客の維持コストの5倍以上」とも言われています。
つまり――
✅ 既存のお客様の満足度を高め、
✅ 継続的なコミュニケーションを仕組み化し、
✅ 長期的な信頼関係を育てていくことこそ、今後の安定経営の鍵。
「売上はリピーターがつくる」
この基本に立ち返ることで、私たちのサービスにも新たな可能性が広がります。
顧客管理を“仕組み”に変える
顧客管理というと難しく感じるかもしれませんが、実際はとてもシンプル。
定期的なご訪問や電話、ハガキでのご挨拶など、小さな行動が「私たちはちゃんと見守っていますよ」という安心感をお届けします。
実は、多くのお客様は「自分がその会社のお客様だ」という意識をあまり持っていません。だからこそ、定期的な接点こそが信頼の証になり、他社への流出を防ぐ最大のポイントです。
フィトンチッドカートリッジで訪問の必然性をつくる
（▲実験データ：拡大表示PDFファイル）
当社の床下換気扇には、天然植物精油「フィトンチッド」を使用した専用カートリッジを標準装備（一部製品除く）しています。
このカートリッジは、
・🌿 消臭
・🌿 防カビ
・🌿 抗菌
という3つの機能を兼ね備えており、約1年を目安に定期交換が必要となります。
この「交換時期」こそが、訪問の大きなチャンスです。
年1回のカートリッジ交換を“顧客接点”として定着させることで、
「いつもの点検ですね」「今回もよろしく」という関係性が自然と育ちます。
継続訪問は、お客様にとっても「見守られている安心感」を生み、
販売店様にとっては“忘れられない存在”になる絶好の機会です。
本当にあった「つながりが切れる瞬間」
「点検に行きたいけど、理由がないと訪問しづらい」
「5年に一度しか案内していなかったら、他社が先に入っていた」
「お客様が『設置したことを忘れていた』と驚かれた」
――こうした声は、実際に販売店様から数多く寄せられています。
意識していなくても、“放置”は信頼を削ることに。
逆に、「年1回の訪問」を当たり前にしてしまえば、それだけで他社との差別化につながります。年１回が難しい時は２年に1回等、先ずは無理のないところから始めてください。
フィトンチッド交換 ＋ 簡易床下点検を「習慣化」すること。
これが、顧客関係を継続するための最も確実な方法です。
カートリッジ交換だけではもったいない！
「＋α提案」で顧客満足＆売上アップを両立
カートリッジ交換だけでは単価が低く、移動コストや人件費とのバランスが難しい…
そんな悩みを持つ販売店様には、＋α提案による付加価値営業をおすすめします。
【1】漏水センサー付きタイマー
- 床下に水漏れや浸水を早期に発見
- 湿気・腐朽・シロアリ対策に効果的
- 台所・浴室・洗濯機下など、水回りの提案トークがしやすい
💡「目に見えないトラブルを、見える化しましょう」という提案が響きます。
【2】高機能制御ユニット：HC310 ハイブリッドコントローラー
- 湿度センサー連動で、必要な時だけ効率的に運転
- 排気と撹拌を分けて制御することで、電気代も節約
- 漏水センサーも連携可能で、安心感を強化
📈「ただ回る換気扇」から、「考えて動く賢い換気扇」へアップグレード！
室内提案への展開も！押入れ換気扇で売上チャンスを拡大
押入れやクローゼットのカビ・こもり臭に悩むご家庭には、
押入れ換気扇の提案が効果的です。
- 床下換気扇と連動させるので工事も簡単
- 設置コストも低く、ご提案しやすい価格帯
- 高湿地帯（日本海側・沖縄・山間部など）で特に高評価
💬「押入れがカビ臭い」という声を聞いたら、すぐにおすすめできる一手です。
顧客ニーズに合わせて選べる商材も充実
必要に応じて提案できる関連商材も揃っています：
- 床下補強金具：地震対策や老朽化補修に
- 基礎補強剤：コンクリートのひび割れ・強化に
- 床下竹炭：水回りの消臭・調湿に
施工範囲や予算に合わせてカスタマイズでき、単価アップと信頼アップを両立できます。
次なるステージへ！“家を守る”から“家族を守る”の提案へ
セルフセキュリティシステム「ライフディフェンス・エアー」
高齢者世帯や共働き家庭の増加により、住まいの防犯意識も高まっています。
そのニーズに応えるのが、自主警備型セキュリティ「Life Defense air」です。
- 資格不要・自社施工も可能
- 見守り／防犯／緊急通報機能を標準装備
- 高齢者やお子様のいる家庭での安心提案に最適
「空き巣対策は何かされてますか？」という会話から、自然に話題にできる商品です。
販売店様向けには、出張デモ・研修などのサポート体制も万全です！
不安ゼロで始められる！
万全のサポート・研修体制をご用意しています
「新しい商品に興味はあるけど、知識がないと不安…」
そんな方もご安心ください。
当社では、
- 💻 リモート研修（1時間〜対応）
- 🏢 当社テクニカルセンター視察・研修会（少人数からでも可能です）
- 📖 提案ツール完備
など、販売現場をしっかり支える体制をご用意しています。
まずはお気軽にお問い合わせください！
- 商品導入・研修のお申込み
- フィトンチッドカートリッジの活用方法
- 顧客管理術のご相談 など…
🔽 セイホープロダクツ株式会社
営業管理課（担当まで）
📞 TEL：092-595-0704
✉️ MAIL：お問い合わせ | セイホープロダクツ株式会社
「つながり」が、あなたの最大の資産です。
1年に1回の訪問が、お客様にとっての“信頼”と“安心”になります。
そしてその信頼こそが、次の提案・次の売上につながる最良の土台です。