床下換気扇ユーザーとの信頼を育てる

顧客管理術で安心と売上を同時にアップ これからの時代に求められる“関係構築力”とは 日本社会はいま、かつてない人口構造の転換期にあります。 少子高齢化・人口減少・空き家増加――これらはすべて、住宅関連産業にも大きなインパクトを与えています。 かつてのように「新築ラッシュ」「常に新しい顧客が登場する」という構図は、もはや過去のもの。 今後、企業が安定して成果を上げ続けるためには、次の視点が不可欠です。  「いまいるお客様」と“長く・深く”つながること 事実、マーケティング業界の統計では、 「新規顧客の獲得コストは、既存顧客の維持コストの5倍以上」とも言われています。つまり―― ✅ 既存のお客様の満足度を高め、 ✅ 継続的なコミュニケーションを仕組み化し、 ✅ 長期的な信頼関係を育てていくことこそ、今後の安定経営の鍵。 「売上はリピーターがつくる」 この基本に立ち返ることで、私たちのサービスにも新たな可能性が広がります。 顧客管理を“仕組み”に変える 顧客管理というと難しく感じるかもしれませんが、実際はとてもシンプル。 定期的なご訪問や電話、ハガキでのご挨拶など、小さな行動が「私たちはちゃんと見守っていますよ」という安心感をお届けします。 実は、多くのお客様は「自分がその会社のお客様だ」という意識をあまり持っていません。だからこそ、定期的な接点こそが信頼の証になり、他社への流出を防ぐ最大のポイントです。 フィトンチッドカートリッジで訪問の必然性をつくる（▲実験データ：拡大表示PDFファイル） 当社の床下換気扇には、天然植物精油「フィトンチッド」を使用した専用カートリッジを標準装備（一部製品除く）しています。 このカートリッジは、 ・🌿 消臭　 ・🌿 防カビ　 ・🌿 抗菌 という3つの機能を兼ね備えており、約1年を目安に定期交換が必要となります。 この「交換時期」こそが、訪問の大きなチャンスです。 年1回のカートリッジ交換を“顧客接点”として定着させることで、 「いつもの点検ですね」「今回もよろしく」という関係性が自然と育ちます。 継続訪問は、お客様にとっても「見守られている安心感」を生み、 販売店様にとっては“忘れられない存在”になる絶好の機会です。 本当にあった「つながりが切れる瞬間」 「点検に行きたいけど、理由がないと訪問しづらい」 「5年に一度しか案内していなかったら、他社が先に入っていた」 「お客様が『設置したことを忘れていた』と驚かれた」 ――こうした声は、実際に販売店様から数多く寄せられています。 意識していなくても、“放置”は信頼を削ることに。 逆に、「年1回の訪問」を当たり前にしてしまえば、それだけで他社との差別化につながります。年１回が難しい時は２年に1回等、先ずは無理のないところから始めてください。 フィトンチッド交換 ＋ 簡易床下点検を「習慣化」すること。 これが、顧客関係を継続するための最も確実な方法です。 カートリッジ交換だけではもったいない！ 「＋α提案」で顧客満足＆売上アップを両立 カートリッジ交換だけでは単価が低く、移動コストや人件費とのバランスが難しい… そんな悩みを持つ販売店様には、＋α提案による付加価値営業をおすすめします。 【1】漏水センサー付きタイマー 床下に水漏れや浸水を早期に発見 湿気・腐朽・シロアリ対策に効果的 台所・浴室・洗濯機下など、水回りの提案トークがしやすい 💡「目に見えないトラブルを、見える化しましょう」という提案が響きます。 【2】高機能制御ユニット：HC310 ハイブリッドコントローラー 湿度センサー連動で、必要な時だけ効率的に運転 排気と撹拌を分けて制御することで、電気代も節約 漏水センサーも連携可能で、安心感を強化 📈「ただ回る換気扇」から、「考えて動く賢い換気扇」へアップグレード！ 室内提案への展開も！押入れ換気扇で売上チャンスを拡大 押入れやクローゼットのカビ・こもり臭に悩むご家庭には、 押入れ換気扇の提案が効果的です。 床下換気扇と連動させるので工事も簡単 設置コストも低く、ご提案しやすい価格帯 高湿地帯（日本海側・沖縄・山間部など）で特に高評価 💬「押入れがカビ臭い」という声を聞いたら、すぐにおすすめできる一手です。 顧客ニーズに合わせて選べる商材も充実 必要に応じて提案できる関連商材も揃っています： 床下補強金具：地震対策や老朽化補修に 基礎補強剤：コンクリートのひび割れ・強化に 床下竹炭：水回りの消臭・調湿に 施工範囲や予算に合わせてカスタマイズでき、単価アップと信頼アップを両立できます。 次なるステージへ！“家を守る”から“家族を守る”の提案へ セルフセキュリティシステム「ライフディフェンス・エアー」 高齢者世帯や共働き家庭の増加により、住まいの防犯意識も高まっています。 そのニーズに応えるのが、自主警備型セキュリティ「Life Defense air」です。 資格不要・自社施工も可能 見守り／防犯／緊急通報機能を標準装備 高齢者やお子様のいる家庭での安心提案に最適 「空き巣対策は何かされてますか？」という会話から、自然に話題にできる商品です。 販売店様向けには、出張デモ・研修などのサポート体制も万全です！ 不安ゼロで始められる！ 万全のサポート・研修体制をご用意しています 「新しい商品に興味はあるけど、知識がないと不安…」 そんな方もご安心ください。 当社では、 💻 リモート研修（1時間〜対応） 🏢 当社テクニカルセンター視察・研修会（少人数からでも可能です） 📖 提案ツール完備 など、販売現場をしっかり支える体制をご用意しています。 まずはお気軽にお問い合わせください！ 商品導入・研修のお申込み フィトンチッドカートリッジの活用方法 顧客管理術のご相談 など… 🔽 セイホープロダクツ株式会社 営業管理課（担当まで） 📞 TEL：092-595-0704 ✉️ MAIL：お問い合わせ | セイホープロダクツ株式会社 「つながり」が、あなたの最大の資産です。 1年に1回の訪問が、お客様にとっての“信頼”と“安心”になります。 そしてその信頼こそが、次の提案・次の売上につながる最良の土台です。 >>>床下換気扇ユーザーとの信頼を育てるPDF

リモートによるライブ視察サービス【リモート視察】

社員研修やユーザー様への提案にもご活用いただけます ライブ視察スタート 　弊社ではお取引先様に向けて、ご販売いただいている製品の効果、安全性、施工に関する情報等をより深く知っていただくことを目的として、シミュレーションスタジオ、実験試験室、テストハウス、生産ラインなどを実際にご覧いただく視察受け入れを行なっております。製品効果の可視化、安全テスト、耐久試験風景などをご覧いただくことで「一層製品に関する知識が深まった」、「自信を持ってエンドユーザー様に提案できる」との声をいただいています。 そしてこのたび、視察のメインになっているスモークシミュレーションとセキュリティシステムを中心とした『リモートによるライブ視察サービス』を開始いたしました。 「興味はあるが、遠いのでなかなか福岡までは来ることができない」、「複数の人間で行くのにスケジュールの調整が難しい」などのご意見を踏まえ、内容は絞り込んだダイジェスト版的なものになりますが、実際に来ていただいた時と同じように双方向のやりとりを交えてご説明していく形のものにしております。   リモート視察に関するお問い合わせは 担当営業または本社営業管理課まで…092-595-0704 リモートによるライブ視察サービス【リモート視察】PDF

長期使用床下・小屋裏換気扇の安全点検対応を進めます。【床下・小屋裏換気扇】

発売開始から４０年 　弊社（当時は西邦電機株式会社）が３年以上の開発期間をかけて、日本最初の床下換気扇を発売したのが、１９８１年９月。すでに４０年を超えるロングセラー商品となっています。 床下換気扇は発売当初から自社設計による湿気にも強いモーターを採用、長寿命商品として評価していただいており、設置２０年を経過しても正常に動作しているものがほとんどです。しかしながら床下・小屋裏換気扇も電気製品ですので発生確率は低いものの、塩害や高湿度地域に設置した場合や取り付け位置によっては経年劣化が早まり事故につながることも考えられます。   長期使用製品安全表示制度 　２００９年４月に経済産業省令が改正され「長期使用製品安全表示制度」が施行されました。これは長期に亘り使用され、重大事故発生率は高くないものの、事故件数が多い製品（扇風機・エアコン・換気扇・洗濯機・ブラウン管テレビ）には、消費者等に長期使用時の注意喚起を促す表示を義務付ける制度です。 この長期使用製品安全表示制度の施行に伴い、弊社でも床下・小屋裏換気扇の設計標準使用期間を１０年と設定しています。 （商品寿命は約１５年を目安としてください。※塩害地域や過度な高湿環境は１０年） 床下や小屋裏は室内に比べより劣悪な環境（湿気や埃等の多い）での使用となり、長期使用によりモーターなど内部部品の劣化が想定されるため定期的な安全点検が必要です。また床下や小屋裏はユーザー様が簡単に自分で点検できる場所ではありませんので販売店様による定期安全点検作業が基本となります。 ■タイマーの電源及び出力側端子ねじは確実に締め付けられているか。（コンセントのAC活線側がタイマーの入切スイッチ側になっているか） ■換気扇や配線の絶縁が低下・劣化していないか。   設置１０年経過商品の安全点検をすすめていきます 　弊社では床下・小屋裏換気扇の定期点検について設置後５年、１０年と定めていますが、それが徹底されていない状況もみられます。特に設置後１０年以上経過した製品は経年劣化によって漏電・火災などの事故につながる場合もありますので、必ず１０年点検を実施し、安全を確認した上で使用継続していただきますようお願いいたします。（点検で安全が確認されるまでタイマーまたはコントローラーの電源プラグを抜いて使用を中断）タイマーやコントローラーについても液晶や時間表示が正常か、結線部の緩みがないかなどの点検をしてください。 経年劣化が激しい場合は安全重要部品の交換や買い替えをおすすめいたします。※設置１５年以上の商品は買い替えをご提案ください。 ■２０１５年１１月以降はタイマーやコントローラーのプログラムに運転開始から５年後（点検）通知、１０年後（点検）通知＋強制運転停止の機能を搭載しています。（業者による安全点検完了後停止解除）   製品事故を防ぎ、長く安全に使うために 床下換気扇は消費生活用商品安全法における長期使用製品安全表示制度の対象製品です。 ■製品の技術基準の改正「安全性の設計強化」 電気用品安全法の電気用品の技術基準で換気扇の安全重要部品の安全性強化の改正があり、弊社床下換気扇はコンデンサーや内部配線部品を金属のカバーで安全性強化（万が一、発火等に至らない様に）が義務付けられました。 ※この技術基準に適合前製品（２０１０年製以前の換気扇）を長期使用する場合、安全点検とより安全性が強化された電安法適合製品への買い替えが大変重要なポイントとなります。 安全点検のすすめ方 　２０２２年度は、２０１２年以前に設置された商品について販売店様にご協力いただき積極的に安全点検を実施して参ります。点検については専用の点検チェックシートをご使用ください。ユーザー様への安全点検アプローチにおいては、リーフレット、チラシ、ハガキを準備していますので有効にご活用ください。これらは販売店様個別の内容に変更することも可能です。（詳細については弊社にご相談ください） また、販売店の廃業、設置ユーザー様との疎遠などによって未点検のまま使用を続けられている商品もございますので、並行して弊社ホームページ等で直接ユーザー様からの点検依頼を受けられる体制も整えてまいります。 安全点検につきましては「※長期使用製品安全点検制度」と同様に有償点検（ユーザー様の負担）が基本となります。 ※長期使用製品安全点検制度 長期使用製品安全点検制度は、製品を購入した所有者に対して、メーカーや輸入業者から点検時期をお知らせし、点検を受けていただくことで、事故を防止するための制度です。対象となるのは、所有者自身による保守が難しい設置型の製品で、経年劣化によって火災や死亡事故などの重大事故を起こすおそれがある製品（特定保守製品）です。   買い替えに関して 　現在、床下換気扇は安全、機能面を大きく強化したラインナップとなっています。ぜひ付加価値の高い最新の商品でご提案ください。 ・絶対湿度（水蒸気量）感知センサー付きハイブリッドコントローラー HC310 ・浸水センサー付きタイマー ST301S ・強力換気ブロワータイプ（建築基準法遵守） ・フィトンチッド標準装備の拡散・かくはん型送風機（消臭、抗菌、防カビ、防虫効果） 長期使用床下・小屋裏換気扇の安全点検対応を進めます。【床下・小屋裏換気扇】PDF

ハイブリッド・システム特集【タービン・ユニット／風太郎ユニット】

床下に湿った空気は取り込まない。 排気効果と撹拌効果を最大限に 　床下換気扇が発売されて約４２年。高温多湿の日本の気候風土によってもたらされる住まいへの悪影響、とりわけ床下の湿気による基礎木部腐朽、シロアリ等の発生は建物自体の強度劣化や居住者の健康被害にも影響があり深刻でした。床下換気扇はそれらの問題を解決する目的で開発されました。時代が変わり、住宅工法の変化にも関わらず未だ床下の湿気、結露等の問題は解決されていません。当社が昭和５６年から発売している床下換気扇も時代を経て確実に進化しています。 床下機械換気の新標準を作り上げる 　当社では、長年の経験に基づき床下換気の理想形を定義しました。 ①建築基準法を遵守していること　②取り付け施工時に住宅にダメージを与えないもの　③理にかなった制御方法であること　大きくはこの３点を重点課題として今後あるべき床下換気システムの開発を進めました。 ブロワー型換気扇開発 　①及び②は送風機本体の在り方に関わるテーマです。従来の床下換気扇は他社製品も含めてパネル型といわれるもので住宅の基礎に設けてある自然換気口部分に取り付けるものです。この方式でももちろん換気効果は発揮されます。しかしながら、故障時、運転停止時に本来計算設定されている床下換気量が確保されないものと見なされ、新築住宅の検査には通すことが難しい面がありました。また、既築住宅への取り付けでも換気扇本体部を挿入する為に換気口の格子部分を壊したりする必要もあり一部ユーザーさんの不安の声もありました。それらの問題をクリアーすべく、ブロワー型換気扇を開発。このタイプは従来品に対して静圧能力を５〜７倍と大きく引き上げることに成功しました。 　基礎や換気口を傷つけることもありません。同時に基礎パッキング工法住宅への取り付けを可能にするなど活用範囲も広がりました。 ハイブリッド・コントローラー開発 　そして③の「理にかなった制御方法」ですが、これについては３０年以上の現場との係わりの中で培われた当社のノウハウが結集した部分です。 もともとタイマーでの時間運転でしたが、たまに「雨の日に湿った空気を床下に入れて大丈夫？」という素朴な疑問も。 確かに湿気を多く含む空気を床下に入れることで一時的に床下木部の含水率が大きくなる場合もありましたが通年で見ると床下全体として確実に含水率は低下するため特に問題視されることはありませんでした。同時に単純な相対湿度センサーによる動作制御が必ずしも良い効果を生まないことは多くの現場で見ていましたのであえて湿度とのリンクは必要ないとの考えでした。 　しかし時代も変わり技術も進歩、ネックとなっていた外気湿度(水蒸気量）が高い時に換気することの弊害を解決。多機能ハイブリッド・コントローラーを開発・完成させました。（特許取得） 水蒸気量（外気）を検知して床下換気を制御する 　ハイブリッド・コントローラーは、相対湿度ではなく絶対湿度すなわち水蒸気量を検知し動作を制御するように設計しています。これは仮に相対湿度が高くても気温が低い場合は空気中に含まれる水分が少ないからです。相対湿度検知では換気した方が望ましい時にもそれが為されないという弊害が出てきます。 　気温が低い冬場などは天候に関係なく空気中に含まれる水蒸気量も平均して少なく、春からある程度暖かくなると空気中に含むことのできる水蒸気量も多くなります。 水蒸気量を制御した場合の効果検証実験 　恒温恒湿槽で水蒸気量を制御した場合の木材含水量の変化を検証実験し、その効果性を確認しました。 実験では、最大１８％の水蒸気流入減となりました。 撹拌・拡散型送風機を別制御させる 　そしてもう一つの課題です。現在の床下換気はいわゆる排気型を基本とし、さらに効果を上げるために撹拌、拡散型送風機を組み合わせることが主流となっています。撹拌・拡散型送風機は床下の空気を活発に動かし結露等の発生を効果的に低下させるものですが、これを絶対湿度でコントロールさせると、高温多湿の長梅雨時期に床下の空気が動かなくなり、温湿度の悪条件も重なって床下が非常にカビやすく結露しやすい状態になってしまいます。 　そこで、ハイブリッドコントローラーは排気（換気）と撹拌・拡散を分けて制御。撹拌・拡散ファンはタイマー動作としています。つまり、水蒸気量が多い日が続いても、カビ・結露防止のために毎日必ず一定時間床下内の空気が活発に動くよう設定されているのです。水蒸気量の多く含まれる外気を取り込まない代わりに動風効果により床下環境劣化を防ぐことができます。 また撹拌・拡散型送風機にはフィトンッドカートリッジを標準装備（一部商品を除く）していますので天然の植物精油の効果でカビ、ダニの忌避効果や消臭効果もさらにアップします。（フィトンチッドカートリッジは約１年毎交換） ■ハイブリッドモードについて 　フィトンチッドカートリッジ対応のモードです。フィトンチッドの効果を高めるために排気型の運転から自動的に２時間遅れこれによって床下内にフィトンチッドが充満し消臭・防カビ効果をアップさせます。運転開始時１年経過後は液晶のＨＢが点滅表示しカートリッジの交換時期をお知らせし自動でハイブリッドモード（２時間遅れ運転）が解除されます。 排気型・拡散型のハイブリッドコントローラーによる制御実験 実験結果 　【従来型のタイマーで排気型と拡散型／撹拌型を同時に運転した場合】 　換気装置の結果により含水量は低下する。水蒸気量変化に反応を示すも、初期の含水量を上回ることはない。 　【ハイブリッド・コントローラーが排気型を停止させ、拡散型／撹拌型を独立運転した場合】 　従来型タイマーと同様に含水量は低下する。水蒸気量が変化すると排気型換気装置が停止し、水蒸気量流入を制御することによって含水量の上昇が抑えられていることが確認できた。 点検時期表示と動作 　コントローラー設置後１００Ｖ印加時から５年経過毎に換気扇及びコントローラー の点検時期を知らせる機能がついています。 　※Ver３より点検をブザー音でお知らせ機能が追加 ハイブリッド・コントローラーの拡張機能 本体ファン（モーター）異常感知機能【風太郎ユニットには非対応】 　※Ver３より異常をブザー音でお知らせ機能が追加 　本体ファンが異常センサー付きモデル（ｉ『アイ』シリーズ）であれば、万が一ファンがロックした場合モーターセンサー異常を検知し運転が強制停止。同時にコントローラー表示部にエラーが表示され、点検ランプが点灯します。ユーザーにとっても安心な機能です。 床下浸水、漏水感知機能 　オプションの床下浸水センサーを設置することで、浸水・漏水を検知するとブレーカーが落ちる前に通電をカットします。同時にコントローラー表示部にエラーが表示され点検ランプが点灯します。床下浸水被害の多い地域に限らず、できる限り活用していただきたい機能です。（別途オプション部材「分岐ハーネス」を使用し、最大４個まで浸水センサーを設置可能） 　※Ver３より異常をブザー音でお知らせ機能が追加 ハイブリッド・システム特集【タービン・ユニット／風太郎ユニット】PDF